Generelle betingelser (erhverv og foreninger)

Generelle betingelser for fjernvarme-vedligeholdelsesaftale (erhverv og foreninger)

Formål

Vedligeholdelsesaftalen for fjernvarmeinstallationer er designet til at sikre optimal drift og forebygge fejl, der kan medføre driftsstop eller ineffektiv varmeafkøling. Aftalen omfatter regelmæssige vedligeholdelsestjek, som reducerer risikoen for behovet for akutte reparationer.

Det er vigtigt at understrege, at vedligeholdelsesaftalen ikke inkluderer frie tilkald. Hvis der opstår fejl eller uventede problemer med anlægget uden for de planlagte eftersyn, er kunden velkommen til at kontakte KKN ApS. Alle udkald udover de aftalte vedligeholdelsestjek faktureres separat i henhold til gældende priser.

Aftalen har en bindingsperiode på 4 år. Opsigelse kan ske med 30 dages varsel, jf. afsnittet om opsigelse.

Vedligeholdelsestjek og Hovedeftersyn

Vedligeholdelsestjekket sikrer, at fjernvarmeanlægget fungerer optimalt og omfatter:

• Generel vurdering af anlæggets tilstand
• Kontrol af automatik og termostater
• Rensning af snavssamler og kontrol af vandstand
• Visuel inspektion af pumpe og ekspansionsbeholder
• Funktionsafprøvning og servicerapport

Vedligeholdelsestjekket udføres som led i aftalen for at forebygge fejl og minimere risikoen for driftsstop. Hvis der opstår fejl mellem eftersynene, er reparationer og udkald ikke omfattet af aftalen og faktureres separat.

Dækning af vedligeholdelsesaftalen

Vedligeholdelsesaftalen dækker de planlagte vedligeholdelsestjek, herunder arbejdstid og kørsel i forbindelse med disse tjek.

Uforudsete fejl eller driftsstop, der kræver ekstra servicebesøg, er ikke inkluderet og afregnes efter gældende takster.

Reservedele er ikke inkluderet i aftalen og faktureres separat, hvis udskiftning er nødvendig. Hvis centrale komponenter som termostater, sikkerhedsventiler eller varmevekslere viser tegn på nedslidning, vil kunden blive informeret om behovet for udskiftning, og arbejdet vil kun blive udført efter aftale.

Ikke-dækkede ydelser og situationsforhold

Følgende ydelser er ikke inkluderet i vedligeholdelsesaftalen og faktureres separat:

• Udkald og reparationer uden for de planlagte vedligeholdelsestjek
• Udskiftning af defekte eller slidte komponenter, medmindre andet er aftalt
• Skader forårsaget af manglende vedligeholdelse, hærværk, brand eller naturkatastrofer
• Udskiftning og vedligeholdelse af rør, fittings og varmtvandsbeholdere
• Arbejde på fjernvarmeanlæg, hvis kundens manglende handling forhindrer korrekt service

KKN ApS forbeholder sig retten til at revurdere aftaletypen eller pålægge ekstra gebyrer, hvis anlægget er i dårlig stand eller besværligt tilgængeligt. Der kan kræves montering af stopventiler, hvis særlige aftapningsforhold gør det nødvendigt, og eventuelle ekstra serviceomkostninger faktureres.

Tilkald og tilkaldeperioder

Kunden har mulighed for at rekvirere servicebesøg ved behov, men disse er ikke inkluderet i vedligeholdelsesaftalen og faktureres separat.

Tilkaldeperioder:

• Hverdage fra kl. 8.00 til 15.00
• Weekender og helligdage kun i fyringssæsonen (1. oktober – 30. april) fra kl. 7.30 til kl. 19.30

Ved manglende varme eller varmt vand uden for disse perioder foretages servicebesøg næstkommende hverdag.
Ved behov for udkald skal kunden oplyse deres servicekontraktnummer ved kontakt til KKN ApS.

Betaling og opsigelse

Betaling opkræves forud, og eventuelle reservedele faktureres efter forbrug.

Kontraktsummen kan indeksreguleres én gang årligt med en måneds varsel.

Opsigelse af aftalen kan ske med 30 dages varsel. Hvis aftalen opsiges, skal eventuelle restbeløb betales ved ophør. Abonnementet kan overdrages ved ejerskifte. Hvis den nye ejer ikke ønsker at overtage aftalen, ophører den uden refusion af resterende periode.

Ændringer og force majeure

KKN ApS forbeholder sig retten til at ændre priser og betingelser.

Ved force majeure (f.eks. krig, naturkatastrofer eller elsvigt) bortfalder parternes forpligtelser midlertidigt uden ansvar for indirekte tab.

Reklamation og tvister

Reklamationer skal rettes inden for 14 dage.

• For private kunder kan klager indsendes til Det Tekniske Ankenævn.
• For erhvervskunder og foreninger skal eventuelle tvister løses efter dansk rets almindelige regler.

Persondatabehandling

KKN ApS opbevarer kundedata sikkert til administration af aftalen og informerer kunden om relevante ændringer.